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글로벌 배송

ROAExpo는 전 세계 130개국 이상(Global Shipping)으로 국제 배송을 제공합니다.
모든 주문 상품은 현재 대한민국(South Korea)에 운영 중인 중앙 물류 허브(Central Logistics Hub)에서 ROAExpo가 직접 출고 전 무료 QQ 검수(Quality & Quantity Inspection)를 수행한 후 발송되며, 향후 글로벌 지역 물류 허브로 단계적으로 확장될 예정입니다.

배송 방식 선택

• Sea Parcel – 대량 또는 중량 화물에 적합한 가장 경제적인 배송 방식
• Air Parcel – 비용과 배송 속도의 균형형 항공 배송
• EMS – 국제 우편 특송 서비스
• FedEx – 빠른 국제 특송 서비스
• UPS – 프리미엄 국제 특송 서비스

배송 가능 여부 및 실제 배송 기간은 국가별 규정 및 현지 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

배송비 산정 방식

• 배송 국가(Destination Country)
• 총 배송 무게(Total Shipment Weight)
• 선택한 배송 방식(Shipping Method)

서로 다른 브랜드 및 스토어 상품도 동일한 출고 국가일 경우 하나의 배송으로 합배송이 가능합니다.
여러 브랜드 및 스토어 상품을 하나의 장바구니로 합산하여 USD $150 구매 기준을 충족하고 배송비 할인 혜택을 받을 수 있습니다. (단, 상품 출고 국가가 동일한 경우 적용됩니다.)

결제 전 최종 배송비(Final Shipping Cost Before Payment)를 명확하게 확인할 수 있으며, 추가 비용(No Hidden Fees)은 발생하지 않습니다.

배송비 할인 혜택 – Global Free Shipping (GFS)

• USD $150 이상 구매 및 총 배송 무게 3kg 미만일 경우 무료 배송(Free Shipping) 적용 가능
• 총 배송 무게가 3kg을 초과할 경우 최대 USD $30 배송비 할인 제공
• GFS 쿠폰 (Code: ENJOYGFS-KOR)은 대상 회원에게 자동 발급되며, 회원 로그인 후 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 사용 횟수 제한은 없습니다.
• 다른 쿠폰 및 프로모션과 함께 사용 가능합니다
• 일부 상품 카테고리, 배송 방식, 재고 상황에 따라 적용이 제한될 수 있습니다

할인 적용 후 최종 배송비는 결제 전에 확인할 수 있습니다.
시즌별 배송비 할인 프로모션은 메인페이지 배너 및 회원 이메일을 통해 안내됩니다.

출고 및 배송 추적

모든 상품은 ROAExpo가 직접 출고 전 무료 QQ 검수(QQ Inspection)를 수행한 후 발송됩니다.
출고 완료 후 운송장 번호(Tracking Number)가 제공됩니다.

통관, 현지 배송 상황, 기상 조건, 공휴일 등에 따라 배송 일정이 변동될 수 있습니다.

관세 및 세금

수입 관세, 부가세 및 통관 관련 비용은 국가별 정책에 따라 수취인 부담으로 부과될 수 있습니다.

고객센터 안내

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (운영시간: 월–금요일 10:00–17:00, 한국시간 기준)

진품 보증

ROAExpo에서 판매되는 모든 제품은 공식 공급업체나 제조업체로부터 직접 공급받은 진품 제품입니다.

결함 또는 배송 오류로 인한 반품

제품이 손상되거나 결함이 있거나 잘못된 상태로 도착할 경우, 배송 후 7일 이내에 고객 지원에 연락하여 증거로 사진이나 동영상을 제공해 주시기 바랍니다.
ROAExpo는 사건을 검토하고 적절한 해결책을 제공하며, 해당 경우 교체 또는 환불도 포함합니다.

마음 변화를 위한 반환

국제 배송 및 세관 규정으로 인해 개인적인 이유로 반품이 제한될 수 있습니다.
이 경우 고객은 모든 반품 배송비와 관련 관세 비용을 부담할 수 있습니다.

반품 배송을 시작하기 전에 고객 지원 팀에 연락해 주시기 바랍니다.

환불 처리

환불은 반품된 물품을 접수하고 검사한 후, 또는 청구가 확인된 후에 처리됩니다.
환불 처리 시간은 결제 수단과 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다.

반품 불가 품목

위생, 안전 또는 제조사 제한으로 인해 일부 제품은 반품 대상이 아닐 수 있습니다.

고객 지원

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